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Amazon“订单保”产品   
备案号:N119号-邮包险条款(2009版)

此保险方案由中国人保财险提供

1. 产品简介:

  针对跨境电商交易,特设“描述不符、物品延误、物品破损”险,入门保费0.5%,初期每30天动态调整一次保费;理赔按退款金额50%赔偿。

2.保险责任与理赔标准:

2.1 描述不符责任:

由于货物发生描述不符原因导致卖家退款的损失

商品类别保险责任
数码、电器、小家电类 买家收到的实际货物与卖家在电商平台进行宣传的货物因型号、颜色、品牌不符
家纺、鞋靴和服饰箱包类 买家收到的实际货物与卖家在电商平台进行宣传的货物因尺寸、颜色、品牌不符
厨具、玩具类 买家收到的实际货物与卖家在电商平台进行宣传的货物因颜色、型号、品牌、规格不符
汽配类 买家收到的实际货物与卖家在电商平台进行宣传的货物因型号、颜色、品牌、尺寸不符
其他 买家收到的实际货物与卖家在电商平台进行宣传的货物因型号、颜色、品牌不符

2.2 物品延迟责任:

2.2.1 因货物延误导致卖家退款的损失;

发货时间要求:卖家需在交易成立后7个自然日内发货(海外仓业务需在交易成立后3个自然日内发货)。

2.2.2延误期限标准:买家在Amazon平台创建订单的时间至卖家退款时间超过妥投时间表即发生延误。

物流方式送达国家妥投时间
DHL\UPS\FEDEX\TNT巴西、俄罗斯 16天
其他国家9天
EMS快递美国、英国、法国11天
巴西21天
其他国家16天
出口专线巴西21天
俄罗斯31天
其他国家11天
UK48英国专线 英国 13天
CNE美国专线 美国 17天
CNE澳大利亚专线 澳大利亚 17天
备注:amazon商户在交易日后4个自然日内发货的前提下,才能使用上述3条专线(UK48、CNE)的妥投时间。
其他物流方式俄罗斯 51天
乌克兰51天
巴西51天
其他国家 31天
海外仓业务6天

2.3 物品破损责任:

货物在运输过程中因自然灾害或意外事故造成外观的损坏,导致卖家退款的损失。

2.4 赔偿比例:

    因描述不符、物品破损、延误责任造成的退款,均按照退款金额的50%赔付,若退款金额超过保险金额,则按照保险金额的50%进行赔付。

2.5 提赔时间:

    自交易日期起90天内。

3. 不承保商品:

  侵犯知识产权的商品;违禁品;虚拟商品;数字商品;票务产品;旅游服务类商品;其他非实物类商品;生鲜类商品;珠宝、玉器、黄金饰品及超过3000人民币的单件工艺品。

4. 除外责任:

因下列情形之一,直接或间接导致卖家发生退款损失的,保险公司不承担赔偿责任:

a)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工(不包含货物在途期间发生的罢工)、骚乱、暴动、恐怖活动;

b)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

c)对于侵犯知识产权的货物;

d)违法行为;

e)任何间接损失;

f)卖家的故意行为;

g)由信用卡发行方或金融机构的过失或责任导致的;

h)卖家未使用满足承诺送达时效的物流方式;(指客观存在更快的运送物流方式,但卖家仍选择使用了相对运送周期较长的物流方式);

i)买家未按指定时间和地点接货的;

j)未经Amazon平台支付系统/交易平台操作,由买卖双方私自达成的退款;

k)买家错误购买的;

l)卖家在交易前未明确告知所卖货物为二手货或翻新货的;

m)买家明确提到卖家的商品外包装不适于正常运输的。例如:买家收到货物后提出卖家使用纸袋邮寄手机导致产品损坏;

n)由于买家未按使用说明操作或不正当使用导致产品发生损坏、产品整体或部分不能工作;

o)包裹无损坏或拆开的痕迹,内部货物发生的短少与损坏;

p)其他不属于保险责任的情形。

5.投保规则:

5.1 卖家成功投保后,在180天内全部交易均自动投保。

5.2 投保成功后卖家不能在保险期限内退保。

5.3 投保金额:

单件商品最高保险金额为人民币12000元;

单笔交易最高保险金额为人民币20000元。

注:电商网站订单保险金额含商品金额及运费。

5.4 运输方式:

    空陆联运、陆运、海运

5.5 运输范围:

    全球

6.投保费用:

6.1 入门保险费率:0.5%

6.2 保险费率动态调整周期:

    根据卖家每个亚马逊账号的综合理赔率,以每30天为一个调整周期进行调整,每月25日计算下一周期的保险费率并为此发邮件提示卖家,卖家如有异议需在48小时内与投保平台沟通,否则下一周期按提示费率收取保险费。

举例情景一:

    卖家在10号之前投保(此处包括10号),当月25号计算调整费率。例如卖家于1月5日投保,则于1月25日计算其1月5日到1月25日的综合理赔率,如卖家无异议,那么则在2月5日开始执行新的费率。下一周期于2月25日计算其1月5日到2月25日的综合理赔率,在3月5日执行新的费率,以此类推。

举例情景二:

    卖家在10号之后投保,在下月25号计算调整费率。例如卖家与1月15日投保,则于2月25日计算其1月15日到2月25日的综合理赔率,如卖家无异议,那么则在3月15日开始执行新的费率。下一周期于3月25日计算其1月15日到3月25日的综合理赔率,在4月15日执行新的费率,以此类推。

6.3 保险费率调整方法:

    按照卖家每个亚马逊账号的综合理赔率进行调整;如综合理赔率较高,保险费相应上浮,综合理赔率较低,则下调保险费。如卖家在保险期限内单方面终止保险合约或卖家在保险期限到期后未按时续保,若该卖家再次投保签约,保险费率参照终止合约前核算的保险费上浮10%收取。

7.建立卖家黑名单:

对于涉嫌欺诈、骗保行为的卖家,保险公司会延长审核时间筛查以往赔案并追究卖家的法律责任。

8.投保流程:

8.1卖家由Amazon卖家服务入口点击“订单保”登陆或直接登录保险服务平台:http://www.insurance188.com;

8.2卖家填写投保申请,授权北京华甫达信息技术有限公司将此申请信息传送保险公司;

8.3卖家授权Amazon通过API向北京华甫达信息技术有限公司提供投保、理赔所需信息;

8.4卖家将预估月订单成交额的0.5%投保费用通过网上银行预付到保险公司认可的深圳市中诚安信保险经纪有限公司专用账户;

8.5卖家授权确认Amazon账号;

8.6保险公司同意由深圳市中诚安信保险经纪有限公司通过http://www.insurance188.com回复确认承保函。

9.理赔流程:

9.1卖家登陆保险服务平台:

    http://www.insurance188.com或由Amazon.cn进入卖家服务后点击“订单保”进入理赔流程,卖家需勾选提赔原因。

9.2卖家须提供Amazon平台站内沟通信的完整截屏(沟通记录需体现理赔原因)、物流公司名称、物流单号(非FBA需提供),已授权华甫达公司抓取邮箱沟通内容的卖家无需提供上述截屏;

9.3提赔时间:

    自交易日期起90天内。审核不通过二次提赔时间:自案件退回起20天内。

9.4赔款支付时间:

    保险公司10个工作日完成审核、理赔、支付手续。

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